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1 - Usuarios que pueden utilizar el servicio Plazabea.com

Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. Los servicios no podrán ser utilizados por personas que no tengan esta capacidad, menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por Plazabea.com. Quien registre una persona jurídica como usuario deberá tener capacidad para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla en los términos de las presentes Condiciones de Uso.

2 - Registro como usuario Plazabea.com

La inscripción en Plazabea.com es gratuita. Al completar el proceso de registro, el usuario se compromete a completar los datos solicitados con datos válidos, exactos y precisos, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales según corresponda.  Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales introducidos.
Al registrarse, el usuario dispondrá de un nombre de acceso y contraseña seguros y confidenciales, que podrán ser cambiados, según el procedimiento establecido al efecto.
Plazabea.com reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o explicar los motivos de su decisión y sin que ello dé lugar a ningún derecho a indemnización o compensación.

3 - Uso de la contraseña de usuario

El Usuario se compromete a no revelar su contraseña (código de acceso) a terceros. Esta contraseña le permite realizar compras, solicitar servicios y obtener información. Esta contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica Plazabea.com responsabilidad en caso de uso indebido.
El usuario se compromete a notificar Plazabea.com inmediatamente y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

4 - Confidencialidad de los datos

Los datos personales que el usuario Plazabea.com facilite, tales como nombres, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, país, código postal, correo electrónico, y/o cualquier otro que el usuario facilite voluntariamente, se incluyen en ficheros automatizados, tratados bajo estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.
La información es utilizada por Plazabea.com con el único fin de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y puede ser utilizada para acciones de marketing promocional.
La información personal obtenida del usuario no será divulgada a terceros sin su consentimiento previo, a menos que sea solicitado por la autoridad competente.
El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, actualización, cancelación y/o supresión de sus datos personales, mediante nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o documento que acredite fehacientemente su identidad.
Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS) cuentan con la autorización del usuario, y en caso de que el usuario no desee recibir este tipo de información, podrá solicitarla en Plazabea.com por medios fehacientes, o vía telefónica en los Centros de Atención al Cliente al +591 73750658 o por correo electrónico a soporte@Plazabea.com.
La utilización de cualquiera de los servicios de Plazabea.com se considerará como aceptación de los términos de la presente Política de Privacidad por parte del usuario.

5 - Compra de productos o servicios en Plazabea.com

Para realizar una compra, el usuario puede navegar por el sitio, seleccionando y cargando virtualmente los productos que desee en el carrito, indicando en cada caso la cantidad requerida.
Una vez aceptada la compra por parte del usuario, se enviará un correo electrónico a su buzón con el número y detalles de la compra.
Excepcionalmente, tras la aceptación de la compra, Plazabea.com cancelada por alguno de los siguientes motivos: disponibilidad de stock; falta de autorización de la compra por parte del emisor o administrador de su tarjeta de crédito; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude.
Plazabea.com puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra.  Si su compra se cancela o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con usted.
Las facturas que se emitan por la compra de productos se enviarán con los productos solicitados y/o a la dirección previa y fehacientemente indicada por el cliente en el momento de la compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la compra.

6 - Medios de pago en Plazabea.com

Los medios de pago habilitados para realizar compras en Plazabea.com son las Tarjetas de Crédito emitidas en Bolivia o en el exterior, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

7 - Servicio de entrega de productos

El coste del servicio de entrega depende de las dimensiones de los productos a comprar y de la dirección de entrega de los productos. Este precio se define e informa al usuario en el proceso de compra.
El plazo de entrega de la compra depende de la dirección de entrega.  En Cochabamba la entrega se realizará en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles y en el interior del país dentro de ocho (8) días hábiles.  Este tiempo debe tomarse del correo electrónico que el usuario recibe en su buzón informando al envío de su compra.
Debido a la logística interna, para que el usuario pueda disfrutar de los productos más rápido, la compra puede ser enviada en más de una entrega, esto será informado previamente vía correo electrónico.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas al momento de iniciar el proceso de compra online, momento en el cual el usuario procederá a seleccionar de acuerdo a su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se realizará en un margen de 5 días y tendrá un costo, el cual se expresará y diferenciará en la etapa del proceso de llenado del carrito previo a la emisión de su pedido. Este coste se sumará al coste de los bienes detallados en la factura correspondiente. La confirmación del pedido y la aprobación de la emisión de la factura implicará la aceptación por parte del Usuario del coste del servicio de entrega a domicilio y en consecuencia también del importe total de la factura correspondiente.

8 - Precios y promociones de los productos

Los precios y promociones que se ofrecen en Plazabea.com son exclusivos del sitio, y no son aplicables a otros canales de venta como: sucursales, venta telefónica, catálogos.
La validez de las promociones depende de la fecha de entrada en vigor de las promociones o de la disponibilidad del stock informado.
Las promociones no son acumulables entre sí, a menos que se indique lo contrario en el sitio.

9 - Imágenes y descripciones de productos

Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales.

10 – Referencias a terceros.

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o enlaces de hipertexto a sitios web o información de terceros se proporcionan únicamente para comodidad del Usuario y de ninguna manera constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Plazabea con respecto al tercero, su información, productos o servicios. Plazabea no tiene control sobre las prácticas o políticas de dichos terceros, ni sobre el contenido de los sitios web de terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a los productos o servicios de terceros, ni con respecto al contenido o la exactitud de los materiales alojados en dichos sitios de terceros. Si decide navegar o seguir un enlace a cualquiera de estos sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.

11 - Retractación de compra

Para las compras realizadas a través de este sitio, el usuario podrá desistir en el plazo de 1 (1) día desde la entrega del producto. Después de este período, Plazabea.com buscará la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario.

12 – Comprar en Plazabea.com es SEGURO

Los datos de la tarjeta introducidos no se almacenan en nuestra base de datos, sino que se envían directamente a las pasarelas de pago.

13 - Cambios y devoluciones de productos

La devolución del producto se podrá realizar en el plazo indicado en el punto anterior.
Para devoluciones y cambios autorizados, el producto debe estar en perfectas condiciones de uso, completo, con embalaje original, factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el producto en Plazabea.com, se verificará y si cumple con los requisitos, se procederá a su devolución o cambio, según corresponda.
Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde un asesor le informará de los pasos a seguir. El usuario puede enviar un correo electrónico a soporte@plazabea.com o llamar al +591 73750658 de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas y sábados de 8:30 a 12:00 horas.

14 - Inconvenientes del sistema

Plazabea.com no puede garantizar el acceso y uso continuo o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o debido a cualquier otra circunstancia fuera del control de la empresa; En tales casos, se procurará restablecerlo lo antes posible.

15 – Publicidad.

Plazabea se reserva el derecho de incluir anuncios en el Sitio, que serán identificados con el fin de distinguirlos de la información sobre la descripción y el precio de los artículos ofrecidos. Estas inclusiones publicitarias tienen como único objetivo llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no sustituyen a las descripciones de los productos realizadas en el Sitio correspondientes al artículo, que el Usuario debe utilizar para evaluar y realizar su compra en línea.

16 – Límites de cantidad y ventas a distribuidores.

Plazabea se reserva el derecho, cuando tenga razones justificadas, de limitar el número de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a los pedidos realizados con la misma cuenta o tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o entrega.

17 – Prohibiciones del Usuario y sus responsabilidades.

Queda terminantemente prohibido que el Usuario explote de cualquier forma la información adquirida a través del Sitio. No puede reproducir el texto o las imágenes de los anuncios para otros fines que no sean su propio recordatorio personal.
El Usuario se obliga a asumir la responsabilidad de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual derivada de actos como Usuario del Sitio y se compromete a mantener indemne a Plazabea, con respecto y frente a cualquier reclamación de terceros, derivada o relacionada con el uso indebido del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones.  o que surjan de dicho uso y/o debido a cualquier comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

18 – Rescisión.

Las presentes Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor en el momento en que el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o utilice los servicios del Sitio y permanecerá en vigor hasta que el presente contrato sea cancelado ya sea por el Usuario o por Plazabea. El Usuario podrá resolver el presente contrato en cualquier momento, siempre que lo haga en el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto a tal efecto. Asimismo, Plazabea podrá resolver el presente contrato en cualquier momento, siendo válida la notificación de dicha resolución en las direcciones reales o electrónicas que el Usuario haya registrado en el Sitio. Asimismo, Plazabea podrá cancelar la condición de Usuario sin necesidad de previo aviso, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o la compra a través de este medio, si el Usuario no cumple con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará tanto si el Usuario es un navegante registrado como si no. Plazabea podrá en cualquier momento, temporal o definitivamente, dar por terminado este Sitio.

19 – Modificaciones a las Condiciones de Uso.

En caso de que se modifiquen estos Términos de Uso, dichas modificaciones se publicarán en el Sitio, la versión vigente en el momento del inicio de cada sesión. Dado que se trata de un sitio web abierto a los clientes en general, Plazabea no tiene la posibilidad de notificar a cada uno de ellos de forma particular, salvo publicándolo en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar las Condiciones de Uso con cualquier uso que se haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en estos Términos de Uso.

20 – Generalidades.

Los Términos de uso representan el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores que puedan existir entre ellas. Los encabezados utilizados en estos Términos de uso son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si alguna de sus disposiciones se considera inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se reformará solo en la medida necesaria para hacerla aplicable y los demás términos de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de Plazabea con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por parte del Usuario o de otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Plazabea con respecto a dicho incumplimiento o incumplimientos posteriores.

21 – Ley aplicable, resolución de conflictos, medidas procesales y notificaciones.

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia relacionada con el presente contrato o con el uso de este Sitio por parte del Usuario será resuelta por los tribunales ordinarios competentes de conformidad con la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una jurisdicción específica, será la de los tribunales de la Ciudad de Cochabamba, siendo aplicable esta disposición, aun cuando el Usuario estuviera efectivamente domiciliado fuera de los límites de Cochabamba o del Estado Plurinacional de Bolivia, ya que se entiende que este lugar ha sido el lugar de ejecución del presente contrato.
Salvo pacto previo en contrario y firmado por escrito entre el Usuario y Plazabea, todas las notificaciones realizadas a los usuarios en relación con las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y surtirán efecto a partir de la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario desee enviar a Plazabea deberán dirigirse a soporte@plazabea.com
Si tuviera alguna duda sobre las Condiciones de Uso u otras políticas y principios que rigen el Sitio, el Usuario podrá realizar las consultas que considere oportunas dirigiéndose al teléfono de atención al cliente de Plazabea (+591 73750658) de lunes a viernes a partir de las 8:30 horas. A las 5:00 p.m.